Επικοινωνήστε με την ομάδα μας
Η ομάδα υποστήριξης είναι στη διάθεσή σας για ερωτήσεις, ζητήματα λογαριασμού, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Μπορείτε να επικοινωνήσετε εύκολα μέσω διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας, όπως ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, τηλεφωνική γραμμή και ζωντανή συνομιλία. Το προσωπικό μας απαντά γρήγορα και παρέχει βοήθεια για επαλήθευση στοιχείων, καταθέσεις, αναλήψεις ή διευκρινίσεις όρων. Σε περιπτώσεις επαλήθευσης λογαριασμού η ανταπόκριση συνήθως φτάνει εντός 24-48 ωρών. Για επείγοντα θέματα χρησιμοποιήστε την τηλεφωνική γραμμή. Η υποστήριξη παρέχει επίσης πληροφορίες για ενεργές προσφορές και πρόγραμμα επιβράβευσης.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Εξυπηρέτηση πελατών | [email protected], ζωντανή συνομιλία 24/7, απάντηση εντός 1 ώρας για επείγοντα |
| Γενικές πληροφορίες | [email protected], απάντηση εντός 12 ωρών, και πληροφορίες προσφορών |
| Συνεργασίες θυγατρικών | [email protected], ώρες απάντησης Δευ-Παρ 09:00-18:00, όροι συνεργασίας |
| Τηλέφωνο | +30 21 3421 5789 (επείγοντα) |
| Ώρες λειτουργίας | Δευ-Κυρ, 09:00-00:00 καθημερινά |
Βοήθεια μέσω email
Το προτιμητέο κανάλι επικοινωνίας για αναλυτικά αιτήματα, θέματα λογαριασμού ή αποστολή εγγράφων είναι το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο. Στείλτε αναλυτική περιγραφή του προβλήματος, σαφές θέμα στο μήνυμα και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας. Αυτό μειώνει τις καθυστερήσεις και επιτρέπει την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη διεκπεραίωση του αιτήματός σας. Παρακαλούμε επίσης να επισυνάψετε σχετικά αρχεία και πιστοποιητικά ταυτοποίησης όταν απαιτούνται, για να επισπευσθεί η επεξεργασία.
Στείλτε το αίτημά σας
Χρόνος απάντησης
Οι αιτήσεις προς την ομάδα υποστήριξης συνήθως απαντώνται εντός ενός εργάσιμου 24ώρου. Σε πολύπλοκα ζητήματα, όπως εξακρίβωση ταυτότητας ή έλεγχοι συναλλαγών, η επεξεργασία μπορεί να απαιτήσει περισσότερο χρόνο ανάλογα με τη φύση της υπόθεσης και τα απαιτούμενα έγγραφα. Θα ενημερωθείτε για την πρόοδο και για τον εκτιμώμενο χρόνο επίλυσης σε κάθε περίπτωση.
Σχόλια
Η γνώμη σας μετράει για εμάς. Στείλτε σχόλια, προτάσεις ή ιδέες για τη βελτίωση του ιστότοπου και των υπηρεσιών μας, κάθε σχόλιο εξετάζεται προσεκτικά από την ομάδα και χρησιμοποιείται για να βελτιώσουμε την πλοήγηση, τις ενεργές προσφορές και την εμπειρία χρήσης. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της σελίδας υποστήριξης, οι προτάσεις καταγράφονται και αξιολογούνται για άμεσες βελτιώσεις.